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2023年4月市场营销学

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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26

简述价值链的支持性活动所包括的内容。

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顾客让渡价值中，属于顾客总成本的有

A、时间成本
B、体力成本
C、人员成本
D、精神成本
E、货币成本

SX公司维修人员在给顾客安装智能马桶盖时，不厌其烦地给用户讲解、示范其使用方法及保养措施，用户获得的是顾客总价值中的

A、产品价值
B、人员价值
C、服务价值
D、形象价值

面对新冠疫情，强源公司决定进军生物检测市场，开拓新的市场领域，公司总部首先确定公司使命，建立战略业务单位，并为每个业务单位分配资源，若按照策划的组织层次分，该营销策划的类型是

A、公司策划
B、部门策划
C、业务策划
D、产品策划

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